Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ACTIVE ELECTRIC zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie eine Rückgabe beantragen.

1. Rückgabefrist

Für unsere Produkte gilt grundsätzlich eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollte sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Rücknahme ermöglicht. Bitte bewahren Sie, soweit vorhanden, die Originalverpackung sowie den Kaufnachweis auf.

2. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:

E-Mail: support@activeelectric.net

Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage mit. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zum weiteren Vorgehen und – sofern vorgesehen – Hinweise zur Rücksendeadresse bzw. zum Rücksendeverfahren.

Unaufgefordert eingesandte Pakete können unter Umständen nicht unmittelbar bearbeitet werden.

3. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und dem jeweiligen Einzelfall. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt bemühen wir uns um eine geeignete Lösung, beispielsweise Ersatzlieferung, Umtausch oder Rückerstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Rücksendekosten

Die Behandlung der Rücksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den gesetzlichen Vorgaben. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den Einzelfall und informieren Sie über das Rücksendeverfahren.

6. Erstattungen

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung. Eine genehmigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

7. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt oder abschließend bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage an uns senden. Ist die Bestellung bereits auf dem Versandweg, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr unmittelbar durchgeführt werden. In diesem Fall informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.